培养目标

当今商业环境中，全球生产总值与服务息息相关，服务科学是个重要的行业，在这个行业中，企业必须提高员工专业知识以保持领先地位。华威大学制造工程学院的服务系统研究团队与诸多领先企业，如：IBM、劳斯莱斯和BAE系统公司，有着密切的合作关系，活跃于研究和教学领域，以应对服务科学领域中对于专业人士的需求。

华威大学服务管理与设计理学硕士项目将使学生能够：

通过提升管理服务的意识深入了解顾客需求、管理商务性能；

了解经验和价值对于所有利益相关者的重要性，创建利益相关者地图，并使用地图反映服务设计或重新设计；

培养世界各地各行业中的服务意识；

了解服务系统的生命周期，服务设计和管理的工具、技术和趋势的工作知识；

了解销售服务的原则和对构建服务组织的影响；

掌握理论知识，从而了解和解释系统的紧急行为；认识到推动正确行为的数据、过程控制和措施的重要性；

了解成本计算技术和网络的价值和生命周期成本模型的影响，以做出正确决策；

提升信息系统和使能服务技术的意识。