客户姓名：Yan

毕业院校：广东外语外贸大学

所学专业：市场营销

硬件成绩：GMAT 650; TOEFL 82; GPA 3.2

申请专业：市场营销

录取学校：Hofstra University, University of Texas-Dallas

Yan加入服务时的背景并不强，没有GT，甚至连正式的实习经历都没有，但他的目标却定位在美国综合前100的院校。事实上，前100开设市场营销的选校并不多。对于Yan的背景来说，他的选校无疑是冒险的。但我们还是希望能够帮助Yan冲刺一下，因此在跟他初步沟通后，我们建议他要进行合理的梯度选校。另外，尽快考取GT成绩，寻找实习提高软性背景。

第一次GT成绩出来的时候，Yan的GMAT考得不错，然而他TOEFL的分数却离名校要求的差距甚远。不甘心的他一考再考，却始终达不到名校的基本要求。这对他的打击非常大。渴望申请名校与现实的不允许让他进入了一个怪区。常常会在把文书以及网申都准备好的时候，犹豫着向我提出放弃。他的反复使得服务过程中频频出现困难。因此，我寻找了一次机会跟他进行了一次促膝长谈。在充分了解了他的想法后，我让他坚定信心，既然喜欢就应该在达到学校最低要求的基础上发起冲刺，而不是犹豫不决，让自己将来有后悔的机会。这样的说法大大坚定了Yan的信心，他也不再蹉跎最佳的申请时间，很快就提交了自己的申请。

Yan的文书制作阶段也是一个非常需要耐心去角力的过程。Yan对自己要申请的专业并没有太多想法，又或者说，他不知道如何表达他自己的想法。Yan对于专业方向的概念非常模糊，不知道自己究竟喜欢市场营销的什么。在这种情况下，我首先了解他的职业目标，或者说毕业之后想从事的工作。Yan再一次给了我一个模糊的答案。于是，我采取了举例说明以及对比的方法，让Yan做出选择。例如“给你两个职业，一个是在宝洁公司做市场，另一个在LV做市场，你喜欢哪个”。这次，Yan很快就给出了他的答案，由此我就知道了他更喜爱品牌销售而不是FMCG。再跟他确认一遍的时候，Yan很高兴，说奢侈品推广就是他想做的东西。话题就这样打开了，每当遇到沟通困难的时候，我都习惯给他举例，让他自己去做选择。渐渐地，Yan的目标与想法就明晰了。

如此反复耐心地与Yan保持沟通，深入地去挖掘他的想法，是为Yan定制个性化文书的基础，也是后面解决申请阶段发生的各种困难的关键。正因为如此，在留学申请的过程中，我们除了要给客户合理地定位规划，为他制作一份优秀的文书以外，更多的还需要把他当成朋友一样，在困难的时候给予鼓励，在错误的时候指出不足，告知他下一步要走的方向，让他清晰自己的方向所在。相信凭借这样的努力，功夫不会负有心人!

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